Angehörige in der Klinikkommunikation

Kommunikation mit Angehörigen findet in Krankenhäusern häufig nicht als Teil eines strategischen Kommunikationsmanagements statt. Vielmehr entwickeln einzelne Abteilungen (und vor allem das medizinische Personal) verschiedene Routinen, wie sie mit den Informations- und Unterstützungsbedarfen der Angehörigen umgehen. Ein ansatzweise strategischer Umgang mit den Angehörigen im Klinikalltag ist allenfalls in psychiatrischen Kliniken zu beobachten.