Casemanagement als Zauberformel?

Die zunehmende Ökonomisierung des Gesundheitswesens bei gleichzeitiger Forderung nach verstärkter Patientenorientierung erfordert in Krankenhäusern ein Umdenken. In § 11 SGB V ist zudem ein Anspruch auf sektorenübergreifendes Versorgungsmanagement festgeschrieben. Um dies zu leisten, müssen die tradierten Organisationsstrukturen eines Krankenhauses verändert werden. Casemanager sollen Patienten eine verbindliche Orientierungshilfe bieten und gleichzeitig zu einer Leistungssteigerung beitragen, etwa durch Entlastung des Klinikpersonals. Am Beispiel des Universitätsklinikums Münster zeigen die Autoren, wie es sich als effektives Instrument der Patienten- und Fallsteuerung einsetzen lässt.