Einfluss des Anrufer-Typs auf die Einsatzentscheidung der Leitstelle

"REFIC-i-2020" (Reliability of first party callers informations 2020) ist die zweite interne Studie der Feuerwehrleitstelle Solingen-Wuppertal. Für diese Studie wurden im Referenz-Zeitraum vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2020 insgesamt 50 120 Datensätze aus der Datenbank des Einsatzleitsystems "Cobra4" und 33 352 Datensätze aus der Datenbank der Notrufabfragesoftware "NOAS" analysiert, welche den im Beitrag erläuterten Selektionskriterien entsprechen. Die Studie sollte folgende Fragen beantworten: Ist die Quote von Fehleinsätzen bei Selbstanrufern niedriger als bei Fremdanrufern? Ist die Quote von Notarzt-Nachforderungen bei Selbstanrufern niedriger als bei Fremdanrufern? Ist zwischen den Anrufergruppen "Selbstanrufer" und "Fremdanrufer" ein Unterschied in den Gesprächszeiten festzustellen? Ist zwischen den Anrufergruppen "Selbstanrufer" und "Fremdanrufer" ein Unterschied in der Verteilung der Einsatz-Indikationen festzustellen? Der Beitrag stellt die Ergebnisse der Studie vor.