Employee Relationship Management

Die angespannte Situation am Arbeitsmarkt, insbesondere bei den Ärzten und den Pflegekräften, macht es erforderlich, gezielt Konzepte zur Mitarbeitergewinnung und -bindung zu entwickeln. Auch wenn in der Vergangenheit bereits wichtige Schritte von vielen Häusern eingeleitet wurden, blieb der Aspekt der gezielten Steuerung der Beziehung zu den Beschäftigten oftmals nur ein Randthema. Der Autor erläutert, wie Employee Relationship Management den Faktor Beziehung in den Mittelpunkt der personalpolitischen Bemühungen rückt, um so insbesondere die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber dem Krankenhaus als Arbeitgeber zu steigern. Konzeptionelle Grundlage des Employee Relationship Managements ist das Customer Relationship Management.