Krankenhaus-IT aus Anwendersicht

Teilweise überraschende Ergebnisse zeigt die Querschnittsstudie IT-Anwenderzufriedenheit: Die Mehrheit der Anwender ist mit den IT-Services und Supportleistungen im Krankenhaus, etwa der IT-Hotline, zufrieden. 34 % der Ärzte attestieren den klinischen Applikationen eine geringe Benutzerfreundlichkeit. Die Zufriedenheitswerte im Pflegedienst fallen höher aus als im ärztlichen Dienst. Deutliche Unterschiede im Krankenhausvergleich weisen auf hohe Verbesserungspotentiale hin. An der Studie nahmen 28 Krankenhäuser teil. Das Forschungsprojekt bestätigt die Eignung der entwickelten und adaptierten Instrumente zur Messung der Anwenderzufriedenheit mit IT-Services im Krankenhaus.