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Kundenorientierung und Dienstleistungsmarketing für Krankenhäuser

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Produktbeschreibung
Das vorliegende Buch vermittelt zum einen als Schnellkurs für Marketing-Laien in leicht verständlicher Form alle zur Umsetzung von Dienstleistungsmarketing-Konzepten notwendigen Informationen. Darüber hinaus wird anhand einer Vielzahl konkreter Fallbeispiele aufgezeigt, wie die Theorie in die Praxis umgesetzt werden kann. Schließlich kann das Buch auch als Marketing-Bedienungsanleitung für spezielle Aufgabenstellungen eingesetzt werden, z.B. zur Klärung, wie man effektiv und schnell Kooperationsbeziehungen aufbaut oder welche Inhalte eine Praxisbroschüre enthalten sollte.
Autorenporträt
Dipl.-Kfm. Klaus-Dieter Thill ist Inhaber einer Unternehmensberatung im Gesundheitswesen (IFABS).
1999. XI, 225 Seiten mit 94 Abb., kartoniert, 210mm x 148mm x 13mm
ISBN 978-3-17-015848-1