Prozesse verändern im Krankenhaus - mit Changemanagement nachhaltige Wirkung erzielen

Viel Geld und Energie werden von modernen Krankenhäusern in die Einführung von Prozessmanagement-Systemen und in die Optimierung von Prozessen gesteckt. Doch diese Investitionen sind noch lange kein Garant für einen dauerhaften Erfolg. Das ist in der Schweiz nicht anders als in Deutschland. Viele Verbesserungsinitiativen werden bereits nach kurzer Zeit fallengelassen, und die Mitarbeiter kehren zurück zu den gewohnten Routinen. Eine Analyse der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) in vier Schweizer Krankenhäusern zeigt auf, wie Verbesserungen der Prozesse eines Krankenhauses durch die Beachtung der Grundregeln des Changemanagements nachhaltig verankert werden können.