Krankenhausmanagement im 21. Jahrhundert

Im 21. Jahrhundert zeichnet sich für das Management im Allgemeinen und das Krankenhausmanagement im Besonderen ein tiefgreifender Wandel hab. Vorab hatten die Strukturen, Prozesse und Ergebnisse die mit Abstand erste Priorität. Nun rückt das Verhalten der Beschäftigten als gleichwertiges Gestaltungs- und Lenkungselement mit in den Vordergrund des Kalküls. Lange Zeit standen die hierfür erforderlichen Instrumente nicht zur Verfügung. Jetzt liegen sie mit der Konzeption des Managements der Inneren Qualität (MIQ) vor. MIQ - für die Krankenhausleitung zum Vorteil aller. Die neuen Chancen sind signifikant. Nachstehend wird zunächst das Phänomen der Inneren Qualität erläutert. Anschließend werden die MIQ-Kernelemente vorgestellt. Der Autor ist Gründungspartner und Leiter der CGIFOS Institute GmbH, Stuttgart. Das Institut ist der Pionier auf dem Gebiet der Inneren Qualität und deren Managements.