Fragen & Antworten

Um in unserem Shop eine Bestellung durchzuführen, fügen Sie im ersten Schritt eines oder mehrere Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf den Produktseiten auf den Button ‚Zum Warenkorb hinzufügen‘ klicken. Um dann den Bestellvorgang zu starten klicken Sie oben rechts auf die Einkaufstasche, um in Ihren Warenkorb zu gelangen. Entsprechen alle Artikel im Warenkorb Ihrem Einkaufswunsch, klicken Sie auf ‚Zur Kasse gehen‘. Im nächsten Schritt können Sie entweder ein Konto anlegen, sich mit Ihren Kontodaten anmelden oder als Gast bestellen. Die weiteren Schritte führen Sie durch den Bestellvorgang. Diesen schließen Sie mit ‚Verbindlich bestellen‘ ab. Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte Email Adresse.

• Im Warenkorb
  Im Warenkorb kann die Anzahl sowohl von digitalen als auch von Print-Artikeln jederzeit geändert werden. Ebenso können Artikel über ‚löschen‘ entfernt oder weitere über die Produktseiten hinzugefügt werden.
  
  
• Nach Versand
  Nach Versand Ihrer Bestellung können Sie die Bestellung nicht mehr ändern. Innerhalb des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts kann Ihre Bestellung widerrufen und die Ware zurückgesendet werden.
  
  
• E-Books
  Bereits gekaufte E-Book Bestellungen sind nicht mehr änderbar oder stornierbar. Sie finden die Downloads dann in Ihrem Downloadbereich im Kundenkonto.

• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen (die Zahlung auf Rechnung steht nur Firmenkunden mit hinterlegtem Kundenkonto zur Verfügung)
• Handelt es sich bei dem bestellten Produkt um einen downloadfähigen Artikel, muss die Bezahlung über Kreditkarte oder PayPal erfolgen
• Abonnements sind nur auf Rechnung bezahlbar

Nein, wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen in Euro.

• Bücher:
  Innerhalb Deutschlands versenden wir Bücher versandkostenfrei. Davon ausgenommen sind Lieferungen an gewerbliche Wiederverkäufer und Autoren sowie alle Lieferungen aus Fortsetzungsbezügen und Abonnements. Bei Bestellungen aus dem Ausland berechnet die Versandbuchhandlung bei einer Lieferung innerhalb der EU eine Versandkostenpauschale von 8,00 €, bei einer Lieferung außerhalb der EU eine Versandkostenpauschale von 16,00 €.
  
  
• Zeitschriften:
  In den auf unserer Webseite genannten Abonnement-Preisen sind die Versandkosten bereits enthalten. Bei Lieferungen ins Ausland übernimmt der Kunde etwaige zusätzliche Steuern und Zölle. 

Die Lieferung erfolgt ab Stuttgart innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Dies gilt nicht für Loseblattwerke (Grundwerke), die eine Lieferzeit von ca. 2 Wochen haben.

Ja, eine Lieferung an eine Packstation ist möglich, sofern vom Dienstleister angeboten.

Ja, im Bestellprozess ist die Angabe einer abweichenden Lieferanschrift möglich.

• Bücher
  Innerhalb des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts kann Ihre Bestellung widerrufen und die Ware zurückgesendet werden.
• E-Books
  Bereits gekaufte E-Book Bestellungen sind nicht mehr änderbar oder stornierbar. Sie finden die Downloads dann in Ihrem Downloadbereich im Kundenkonto.
  
  Beim Kauf eines E-Books erhalten Sie eine Datei, für die Sie nur das Nutzungsrecht erwerben. Dieses umfasst das Recht, das urheberrechtlich geschützte Werk herunterzuladen, zu speichern und zu lesen. Eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf an Dritte ist unzulässig. Auch bei E-Books besteht für Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch vorzeitig, wenn die Dienst am Buch Vertriebsgesellschaft mbh („DAB“) mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem Sie dem Beginn dieser Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben. Gleichzeitig bestätigen Sie damit Ihre Kenntnis davon, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren. Die DAB hat mit der Ausführung des Vertrages begonnen, sobald Ihnen die E-Book-Datei zum Download zur Verfügung steht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch eines E-Books ist nicht möglich, es sei denn das gelieferte E-Book ist bei Lieferung bereits mit einem Mangel behaftet.

• Überblick über Ihre Bestellhistorie
• Versandmöglichkeit an eine alternative Lieferadresse
• Erstellung eines Merkzettels
• Auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen
• Ihre Daten werden gespeichert und müssen bei der nächsten Bestellung nicht erneut eingegeben werden (Datenschutzbestimmungen)

Wählen Sie in der Menüleiste das Icon ‚Mein Konto‘ und klicken Sie auf ‚Konto erstellen - Zur Registrierung‘. Im Folgenden werden Sie durch den Registrierungsprozess geleitet und können Ihre Anmeldung abschließen.

Wählen Sie in der Menüleiste das Icon ‚Mein Konto‘ und klicken Sie auf ‚Passwort vergessen?‘. Geben Sie Ihre im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Wählen Sie dann in der Kontoverwaltung den Datenbereich aus, den Sie bearbeiten wollen. Sie können Ihre Daten dann editieren und speichern.

Wenn Sie angemeldet sind, wählen Sie in der Menüleiste das Icon ‚Mein Konto‘ und klicken dort auf ‚Abmelden‘. Sie haben sich erfolgreich ausgeloggt.

Unter https://newsletter.kohlhammer.de/ können Sie sich durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vom Newsletter an- und auch wieder abmelden.

Über den Newsletter erhalten Sie aktuelle Informationen zu unseren Autorinnen und Autoren, Themen, Neuerscheinungen und Veranstaltungen. Sollten Sie sich für einen der Formular-Newsletter angemeldet haben, so erhalten Sie unter anderem auch Hinweise zu Gesetzesänderungen im Formularbereich.

Ja, bei der Anmeldung zum Newsletter können Sie verschiedene Fachbereiche auswählen, über die Sie informiert werden möchten. Die Angabe lässt sicher jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Konto ändern.

Unter https://newsletter.kohlhammer.de/ können Sie sich durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit vom Newsletter abmelden.

Über unseren Shop bieten wir E-Books in den Formaten ePub, mobi und PDF an. Bitte beachten Sie beim Kauf Ihres E-Books, dass der Amazon-Kindle das Format ePub nicht unterstützt. Mobi-Dateien hingegen sind nur für den Kindle-Reader geeignet. PDFs bieten keine dynamische Textanpassung an die jeweilige Bildschirmgröße Ihres Readers, weshalb Seiten mit viel Text oft nur klein dargestellt werden können. Bei den Formaten ePub und mobi passt sich der Textfluss flexibel auch kleinen Monitoren an.

Ja, für den Kauf von E-Books müssen Sie ein Kundenkonto anlegen.

Nach Kaufabschluss Ihres digitalen Produkts, finden Sie Ihren Artikel automatisch in Ihrem Nutzerkonto unter ‚Meine Downloads‘. Wählen Sie aus der Produktübersicht das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf ‚Download‘. Dieses können Sie dann öffnen oder speichern.

E-Books können nicht auf Rechnung gekauft werden. Die Bezahlung kann nur per Kreditkarte oder PayPal erfolgen.

Nach Kaufabschluss Ihres digitalen Produkts, finden Sie Ihren Artikel automatisch in Ihrem Nutzerkonto unter ‚Meine Downloads‘.

Ja, Sie können Ihr E-Book auf verschiedenen Geräten lesen.

Beim Kauf eines gedruckten Buchs erwerben Sie das Eigentum am Produkt und können es lesen, verleihen und weiterverkaufen. Zudem haben Sie als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Beim Kauf eines E-Books erhalten Sie eine Datei, für die Sie nur das Nutzungsrecht erwerben. Dieses umfasst das Recht, das urheberrechtlich geschützte Werk herunterzuladen, zu speichern und zu lesen. Eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf an Dritte ist unzulässig. Auch bei E-Books besteht für Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch vorzeitig, wenn die Dienst am Buch Vertriebsgesellschaft mbh („DAB“) mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem Sie dem Beginn dieser Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben. Gleichzeitig bestätigen Sie damit Ihre Kenntnis davon, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren. Die DAB hat mit der Ausführung des Vertrages begonnen, sobald Ihnen die E-Book-Datei zum Download zur Verfügung steht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch eines E-Books ist nicht möglich, es sei denn das gelieferte E-Book ist bei Lieferung bereits mit einem Mangel behaftet.

Ein Weg, den Verbreitungsgrad eines Titels zu erhöhen, ist Open Access. Forschungsergebnisse werden damit öffentlich und für jeden zugänglich gemacht. Open Access-Publikationen können dauerhaft und ohne technische Hürden kostenfrei heruntergeladen werden.

Um in unserem Shop eine Bestellung für ein Zeitschriftenabonnement durchzuführen, fügen Sie im ersten Schritt Ihr ausgewähltes Abo Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf den Produktseiten auf den Button ‚Zum Warenkorb hinzufügen‘ klicken. Um dann den Bestellvorgang zu starten klicken Sie oben rechts auf die Einkaufstasche, um in Ihren Warenkorb zu gelangen. Entsprechen alle Artikel im Warenkorb Ihrem Einkaufswunsch, klicken Sie auf ‚Zur Kasse gehen‘. Im nächsten Schritt können Sie entweder ein Konto anlegen, sich mit Ihren Kontodaten anmelden oder als Gast bestellen. Die weiteren Schritte führen Sie durch den Bestellvorgang. Diesen schließen Sie mit ‚Kostenpflichtig bestellen‘ ab. Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte Email Adresse.

Wenn Sie im laufenden Kalenderjahr in ein Abonnement einsteigen und die bereits vor Abonnement-Abschluss erschienenen Ausgaben hinzubestellen möchten, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu uns auf unter
+49 (0)711 7863 7280.

Die möglichen Abonnement-Modelle sind direkt bei den jeweiligen Zeitschriften angeben. Dazu zählen:

• Jahresabonnement Print und Online
  Die Mindestlaufzeit beläuft sich auf 12 Monate. Das Jahresabonnement umfasst die in diesem Zeitraum erscheinenden Hefte, beginnend mit dem nach dem Vertragsschluss als nächstes erscheinenden Heft bzw. den Zugriff auf die Online-Ausgabe für die Dauer von 12 Monaten.
  
  Anzahl der in einem Zeitraum von 12 Monaten erscheinenden Hefte:

• • BRANDSchutz/Deutsche Feuerwehr-Zeitung 12 Hefte
  • Das Krankenhaus 12 Hefte + 1 Sonderheft
  • Der Gemeindehaushalt 12 Hefte
  • Der Krankenhaus-JUSTITIAR 4 Hefte
  • Der Landkreis 12 Hefte
  • Die Gemeinde 12 Hefte
  • Die öffentliche Verwaltung 24 Hefte
  • DKG aktuell 6 Hefte
  • Natur und Landschaft 12 Hefte
  • Verwaltungsrundschau 12 Hefte
  • Zeitschrift für Beamtenrecht 12 Hefte
  • Zeitschrift für Kirchengeschichte 3 Hefte
  • Kostenerstattungsrechtliche Entscheidungen der Sozial- und Verwaltungsgerichte sowie der Spruchstelle Stuttgart 12 Hefte

• Studierendenabonnement
  Die Mindestlaufzeit beläuft sich auf 12 Monate. Das Jahresabonnement umfasst die in diesem Zeitraum erscheinenden Hefte beginnend mit dem nach dem Vertragsschluss als nächstes erscheinenden Heft bzw. den Zugriff auf die Online-Ausgabe für die Dauer von 12 Monaten.
  Bei Studierendenabonnements bitten wir Sie, uns beim Abschluss des Abonnements und in den Folgejahren immer eine zum Anfang des Vertragsjahres gültige Studienbescheinigung zuzusenden, da wir den ermäßigten Preis nur so lange gewähren können, wie die Bescheinigung gültig ist.
  
  
• Probeabonnement
  Für einige Zeitschriften besteht die Möglichkeit, ein Probeabonnement abzuschließen, um die jeweilige Zeitschrift kennenzulernen. Das Probeabonnement umfasst die Lieferung einer begrenzten Anzahl von Print-Ausgaben, die je nach Zeitschrift unterschiedlich sein kann, und endet danach automatisch ohne weitere Verpflichtung.

Jahres- und Studierendenabonnements haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Eine Kündigung ist erstmalig mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des ersten Vertragsjahres möglich. Das Vertragsjahr beginnt mit dem Monat, in dem die erste Rechnung ausgestellt wird. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, so verlängert sich der Bezug automatisch um ein weiteres Vertragsjahr und kann dann wiederum mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des jeweiligen Vertragsjahres gekündigt werden. Handelt sich bei dem Abonnenten um einen Verbraucher im Sinne von §13 BGB kann das Abonnement nach der Mindestlaufzeit von 12 Monaten monatlich gekündigt werden.
Probeabonnements enden nach Ablauf des jeweiligen Probezeitraums automatisch ohne weitere Verpflichtung.

Bitte beachten Sie:
Das vorstehend Gesagte gilt ausschließlich für Abonnements, welche nach dem 1. März 2022 geschlossen wurden. Vor dem 1. März 2022 erworbene Abonnements richten sich nach den bisherigen Vorschriften. Das bedeutet Jahres- und Studierendenabonnements (Print/Online) sind mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende des Kalenderjahres kündbar.

Die Berechnung von Jahres- und Studierendenabonnements erfolgt im Voraus für 12 Monate jeweils am Anfang eines Vertragsjahres. Dieses beginnt mit dem Monat, in dem die erste Rechnung ausgestellt wird. Es gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bzw. der zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung im Webshop ausgewiesene Preis. In diesem Preis sind die Versandkosten bereits enthalten.

Für ausgewählte Zeitschriften bieten wir die Möglichkeit eines Online-Abonnements. Dies ist bei den einzelnen Zeitschriften angegeben.
Folgende Zeitschriften können Sie digital abonnieren:

• BRANDSchutz/Deutsche Feuerwehr-Zeitung
• Zeitschrift für Kirchengeschichte
• Das Krankenhaus
• Der Krankenhaus-JUSTITIAR
• Natur und Landschaft

Die Versandkosten sind in der Regel bereits im Abonnement-Preis enthalten und fallen nicht mehr als zusätzliche Kosten an.

Einzelausgaben der letzten drei Jahre können von vielen Zeitschriften telefonisch bezogen werden.

Bestellen Sie ein Loseblattwerk über unseren Shop, so erhalten Sie das Grundwerk mit dem im Shop genannten Rechtsstand. Gleichzeitig legen wir für Sie einen Fortsetzungsbezug an und Sie erhalten zukünftig fortlaufend Aktualisierungen in Form von Ergänzungslieferungen. Dieser Fortsetzungsbezug ist jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist wieder kündbar. Überschneidet sich Ihre Kündigung mit dem Versand einer Ergänzungslieferung, so wird Ihre Kündigung erst nach dieser Lieferung wirksam. Möchten Sie ein Grundwerk ohne unseren Aktualisierungsservice bestellen, so ist dies nur nach vorheriger telefonischer Absprache möglich.

Kurz vor dem Erscheinen neuer Ergänzungslieferungen wird das Grundwerk für einige Tage gesperrt, um die Aktualisierung des Inhaltes durchzuführen. Dieser Vorgang kann zu einer längeren Lieferzeit führen.

Ja, für einzelne Titel haben wir Mengenpreise festgelegt. Dies ist im Shop bei den betreffenden Titeln durch einen entsprechenden Hinweis und die Nennung der Mengenstaffelung sowie der entsprechenden Mengenpreise ersichtlich.
Die gesetzlich vorgeschriebene Voraussetzung für die Gewährung eines Mengenpreises ist, dass alle Exemplare für den Eigenbedarf des Bestellers bestimmt sind und von einem Rechnungsempfänger bezogen werden. Hingegen kann ein Mengenpreis nicht gewährt werden, wenn es sich um zusammengefasste Einzelbestellungen einer Gruppe (sog. Sammelbestellung) handelt, die nur organisatorisch zusammengefasst wurden, um einen Mengennachlass für ein einzelnes Exemplar zu erzielen.

Wir als Verlag sind verpflichtet, die Ladenpreise unserer Bücher verbindlich festzulegen. Das bedeutet, alle Händler und auch wir selbst müssen den von uns festgesetzten Ladenpreis beim Verkauf einhalten. Die Bücher kosten somit bei allen Händlern gleich viel. Auch E-Books sind preisgebunden.
Geregelt wird die Buchpreisbindung im Buchpreisbindungsgesetz (BuchPrG).

Ja, Autoren von selbständigen Publikationen, die in unserem Verlag erschienen sind, können wir einen Rabatt auf Titel unseres Buchprogrammes gewähren. Voraussetzung hierfür ist, dass der Autor die Bücher zu seinem Eigenbedarf bestellt.

Aufgrund des Buchpreisbindungsgesetzes ist es uns in der Regel nicht möglich, Studierenden einen Nachlass einzuräumen.

Ja, Bücher die nicht oder nicht mehr der Buchpreisbindung unterliegen, sind an dem Hinweis „unverbindliche Preisempfehlung“ zu erkennen.