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Krisenkommunikation im Krankenhaus

Zeitschriften
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Produktbeschreibung
Nichts zu sagen, ist auch keine Lösung - Was tun, wenn im Krankenhaus eine Medienanfrage zu einem kritischen
Thema eintrifft? (von Thorsten Engelhardt)
Krisenkommunikation bedeutet für jedes Unternehmen Kommunikation in einer Ausnahmesituation. Im Krankenhaus findet Krisenkommunikation darüber hinaus unter besonderen Konstellationen statt. Denn die Akteure des Gesundheitswesens stehen besonders exponiert in der Öffentlichkeit.

Zügig, verlässlich, empathisch - Zehn Hinweise für den Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen (von Ralf Kunkel)
Es muss nicht gleich der Corona-Ausbruch in der Geriatrie wie in einem in der Presseberichterstattung erwähnten Krankenhaus in Potsdam sein, um als Krankenhaus in eine Krise zu geraten. Es gibt genügend herausfordernde Themen: multiresistente Keime, der vermeintliche oder tatsächliche Operationsfehler, die behauptete wiederholte falsche Medikamentierung. Krankenhäuser sind Orte, an denen es um alles geht, um Gesundheit oder Krankheit, um Leben oder Tod. Für Politik, Medien und Öffentlichkeit sind Krankenhäuser daher naturgemäß von großem Interesse. In Zeiten von Social Media, in denen Ereignisse, Gerüchte und Vorwürfe intern wie außerhalb des Krankenhauses schnell aufgegriffen werden, gilt dies umso mehr.
10. Jahrgang 2021
Heft 1
Seitenbereich 13 - 16

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