Prozessexzellenz in der Radiologie

Die Steuerung von radiologischen Instituten in Universitätskliniken und Maximalversorgern führt vieler Orts ein Schattendasein. Als Cost Center und interner Dienstleister betrachtet, genießt es weniger Aufmerksamkeit als die Wachstumsraten der Casemixpunkte und die Produktivitätsentwicklung von bettenführenden Abteilungen und Zentren (Profit Center). Das Universitätsklinikum Jena (UKJ) hat beschlossen, die organisatorische und prozessuale Weiterentwicklung der radiologischen Versorgung voranzutreiben.
Im Rahmen eines Organisationsprojekts wurden konkrete Umsetzungsmaßnahmen zur prozessualen, personellen, organisatorischen, gerätebezogenen und strategischen Weiterentwicklung erstellt. Diese wurden erfolgreich implementiert. Der Beitrag skizziert einige besonders relevante Erfahrungen aus dem umfangreichen Maßnahmenpaket.