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Produktbeschreibung
Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist deshalb zu großen Teilen auch Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Um diesen Entwicklungen gerecht zu werden, verfolgt das vorliegende Lehrbuch mit dem Ansatz des "Business- und Dienstleistungsmarketings" (BDM) ein Konzept, das beide Bereiche integriert sowie das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden vier Geschäftstypen des BDM (Spot-, Commodity-, Projekt- und Verbund-Geschäft) abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten der Geschäftstypen diskutiert. Bei den Darstellungen wurden auch die aktuellen Entwicklungen der Digitalisierung und deren Konsequenzen für das BDM berücksichtigt.
Kapitel 11: Marketing im Commodity-Geschäft
11.1 Charakteristika des Commodity-Geschäfts
11.2 Beziehungsorientierter Marketing-Ansatz im Commodity-Geschäft
Kapitel 11: Marketing im Commodity-Geschäft
11.1 Charakteristika des Commodity-Geschäfts
11.2 Beziehungsorientierter Marketing-Ansatz im Commodity-Geschäft
2., erweiterte und aktualisierte Auflage
2022. 3 MB
2022. 3 MB
ISBN 978-3-17-043321-2
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